سياسة الإرجاع والاستبدال
في فندرو، نسعى لضمان رضاك عن منتجاتنا وخدماتنا. يُرجى الاطلاع على الشروط التالية لتسهيل عملية الإرجاع والاستبدال:
1. الأدوات المكتبية، منتجات ومستلزمات التنظيف
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، و في عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
2. المواد الغذائية والمشروبات (المنتجات القابلة للتلف)
- نظرًا لطبيعتها القابلة للتلف، يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات محكمة الإغلاق، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
3. الإلكترونيات والأجهزة الكهربائية
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
- يُرجى اتباع تعليمات الشركة المصنعة للتركيب لتجنب حدوث أي تلف.
- في حال حدوث مشكلات تشغيلية بعد الاستخدام، يرجى التواصل مباشرة مع مزود الضمان للحصول على المساعدة.
4. المنتجات المصممة حسب الطلب
- المنتجات المخصصة (مثل المواد الترويجية المطبوعة، الطباعة المخصصة على الأقمشة أو الورق، المنتجات المصنعة حسب الطلب أو ذات المقاسات الخاصة) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بمجرد الموافقة على العينة الأولية.
- ستقوم الشركة باستبدال المنتج فقط في حال كان المنتج النهائي يختلف بشكل جوهري عن المواصفات التي تمت الموافقة عليها في العينة الأولية.
- نوصي بمراجعة العينة الأولية بعناية قبل الموافقة عليها لضمان تلبية المنتج النهائي لتوقعاتك.
ملاحظات هامة
- قد يتم رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا لم تستوفِ المنتجات الشروط المذكورة أعلاه.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من قبلنا.
للمزيد من المعلومات أو لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
